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华晨宝马3系防冻液水管破裂导致漏防冻液

发布时间:2020-05-15 15:31

  本人于2017年2月购买华晨宝马320Li2017时尚款,于2020年4月24日上班驾驶途中突然显示发动机过热、冷却液过低警告,经过呼叫救援车送至上海汽车销售服务有限公司后,判断为“汽缸盖平衡罐的冷却液软管”破裂,需更换该冷却液软管,并重新加注防冻剂。由于车辆出保2个月,需要自行承担修理费用1880元。我支付完相应费用后,发现冷却液破裂造成发动机过热的问题是该批次车辆的通病,从去年11月起,仅在“车质网”上就已经发生了5起投诉,在其他论坛等发生的情况则更多。我认为该问题属于汽车质量原因,不因由客户承担相关维修费用,故于2020年4月25日拨打华晨宝马客户服务中心,对方告知该问题不属于汽车质量问题,不会承担相应维修费用。

  华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。ag亚洲集团。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!