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ag亚洲集团一汽大众奥迪Q5节温器漏防冻液质量太

发布时间:2020-05-15 15:32

  我分别于2019年12月20日和2020年4月14日在车质网两次投诉“一汽大众奥迪Q5节温器漏防冻液质量太差”(投诉编号:435400和463114)。2020年3月25日08:46和2020年4月22日15:59两次得到一汽-大众奥迪厂家回复都是:“您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!”4月27日再次拨打奥迪厂家服务投诉热线询问“合理的解决方案”,得到的是“他们联系经销商给出合理的解决方案”。当天中午,收到经销商来电“厂家没有给我们经销商合理的解决方案,我们不可能赔钱”,厂家和经销商就这样相互间扯皮。请问:1.奥迪《车辆保养手册》中“防冻液缺失”仅提示“补充防冻液至高线”,并没有提示还会有“节温器”漏水?更何况节温器前几次漏水,仪表盘根本没有报警,ag亚洲集团,我们只会开车并按照《车辆保养手册》补充防冻液至高线。你们厂家的保养手册是否也有缺陷!!!2.奥迪配置的这款“捷克”生产的节温器漏水实属厂家选配件的质量问题,网上也投诉十分强烈,为奥迪车系普遍存在的质量缺陷问题,投诉率居高不下;2020年年初至今,车质网有关“节温器漏水”的投诉就达30多起!这样的质量问题,难道不实行召回?终日视之而不见,听之而不闻,搏之而不得也?3.节温器是否是特别易损件,仅使用了3年不到就漏水,不应由消费者买单!4.厂家的回复与经销商的答复大相径庭,相互扯皮,这种行为不但让消费者丧失信心,更是枉费消费者对奥迪品牌的信任。在此车质网还是劝诫奥迪厂商能够重视起来消费者的每一单诉求,积极拿出切实可行的解决方案,以免亲手葬送多年来在中国市场积累的口碑和销量成绩。

  一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!